Resi e Rimborsi
RESI, RIMBORSI E GARANZIA 90 GIORNI
GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI 90 GIORNI
Talvèra offre una garanzia soddisfatti o rimborsati valida per 90 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Questa garanzia è pensata per permetterti di testare il prodotto con il giusto tempo e costanza, necessari affinché la pelle possa adattarsi e beneficiare della formula.
Se, dopo un utilizzo corretto e continuativo, ritieni che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative, puoi richiedere un rimborso entro 90 giorni.
CONDIZIONI PER ACCEDERE AL RIMBORSO
Per poter usufruire della garanzia, è necessario che:
il prodotto sia stato utilizzato in modo conforme alle indicazioni riportate sul sito
sia stato testato con costanza per un periodo adeguato
la richiesta venga effettuata entro 90 giorni dalla consegna
Ci riserviamo il diritto di valutare ogni richiesta per verificare che le condizioni siano state rispettate.
PROCEDURA DI RICHIESTA
Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo supporto@talvera.it indicando:
numero d’ordine
nome e cognome utilizzati per l’acquisto
motivo della richiesta
Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
RESI
In alcuni casi potrebbe essere richiesto il reso del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro supporto clienti.
TEMPI DI RIMBORSO
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni lavorativi.
Le tempistiche di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
In alcuni casi, per velocizzare il processo, il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario.
PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
ORDINI NON CONSEGNATI
Nel caso di problemi con la consegna, il nostro team è a disposizione per supportarti nella risoluzione.
Se il pacco risultasse smarrito o non consegnato, provvederemo a una nuova spedizione o a un rimborso.
NOTE IMPORTANTI
La garanzia è valida solo per acquisti effettuati sul sito ufficiale talvera.it
Non è possibile richiedere più rimborsi ripetuti per utilizzi abusivi della garanzia
Talvèra si riserva il diritto di rifiutare richieste che non rispettano le condizioni sopra indicate
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Talvèra
Email: supporto@talvera.it